Politique de Confidentialité

Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Beauté à Domicile. Cette politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement

Données collectées

Données collectées via le formulaire de contact

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, nous collectons :

• Nom complet : pour vous identifier et personnaliser nos réponses
• Numéro de téléphone : pour vous recontacter rapidement
• Adresse email : pour échanger par écrit (optionnel)
• Type de prestation : pour préparer notre réponse
• Date souhaitée : pour vérifier nos disponibilités
• Détails de la demande : pour comprendre vos besoins spécifiques

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site :

• Adresse IP : pour des raisons de sécurité et d'analyse
• Type de navigateur : pour optimiser l'affichage
• Pages visitées : pour améliorer notre site (avec Google Analytics si vous l'acceptez)
• Heure et date de visite : pour les statistiques

Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• Cookies essentiels : fonctionnement du site et préférences de cookies
• Cookies analytiques : Google Analytics (avec votre consentement)

Finalités et bases légales du traitement

Traitement des demandes de devis et de contact

Finalité : Répondre à vos demandes de devis et organiser nos prestations

Base légale : Consentement (article 6.1.a du RGPD)

Durée de conservation : 3 ans à compter de votre dernière interaction

Amélioration de nos services

Finalité : Analyser l'utilisation du site pour l'améliorer

Base légale : Consentement pour Google Analytics

Durée de conservation : 26 mois pour les données Google Analytics

Respect des obligations légales

Finalité : Respecter nos obligations comptables et fiscales

Base légale : Obligation légale (article 6.1.c du RGPD)

Durée de conservation : 10 ans pour les documents comptables

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à :

• Amélie Dubois (gérante) pour le traitement de vos demandes
• Prestataires techniques :
  • Netlify (hébergement du site) - États-Unis avec garanties RGPD
  • Google Analytics (analyse d'audience) - avec anonymisation IP

Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès (Article 15)

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification (Article 16)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (Article 17)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

Droit à la limitation du traitement (Article 18)

Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

Droit à la portabilité (Article 20)

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible.

Droit d'opposition (Article 21)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, notamment pour les cookies analytiques.

Sécurité des données

Mesures techniques

• Chiffrement HTTPS : Toutes les données transitent de manière sécurisée
• Hébergement sécurisé : Netlify avec certificats SSL automatiques
• Sauvegardes régulières : Protection contre la perte de données
• Accès restreint : Seules les personnes autorisées accèdent aux données

Mesures organisationnelles

• Formation : Sensibilisation continue à la protection des données
• Contrôles d'accès : Authentification forte et gestion des droits
• Procédures : Protocoles clairs en cas d'incident de sécurité

Transferts internationaux

Hébergement (Netlify - États-Unis)

Notre site est hébergé aux États-Unis par Netlify. Ce transfert est encadré par :

• Clauses contractuelles types : Garanties équivalentes au RGPD
• Mesures de sécurité renforcées : Chiffrement et contrôles d'accès
• Limitation des données : Seules les données techniques nécessaires

Google Analytics

Si vous l'acceptez, Google Analytics traite vos données avec :

• Anonymisation IP : Votre adresse IP est tronquée
• Durée limitée : Conservation de 26 mois maximum
• Désactivation possible : Via nos paramètres de cookies

Gestion des cookies

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels (obligatoires)

• Préférences de cookies : Mémorisation de vos choix
• Sécurité : Protection contre les attaques
• Fonctionnement : Navigation sur le site

Cookies analytiques (optionnels)

• Google Analytics : Mesure d'audience anonymisée
• Durée : 26 mois maximum
• Finalité : Amélioration du site et des services

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment :

• Via le lien "Gestion des cookies" en bas de chaque page
• En supprimant les cookies de votre navigateur
• En configurant votre navigateur pour refuser les cookies

Données des mineurs

Notre site s'adresse principalement aux adultes. Cependant, les services de coiffure et maquillage peuvent concerner des mineurs (communions, mariages, etc.).

Recueil du consentement

• Moins de 15 ans : Consentement obligatoire des parents/tuteurs
• 15 ans et plus : Le mineur peut donner son consentement
• Vérification : Nous vérifions l'âge avant tout traitement

Réclamations et recours

Contact préalable

En cas de préoccupation concernant le traitement de vos données, contactez-nous d'abord :

Autorité de contrôle

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL :

• Site web : www.cnil.fr
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris

Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter :

• Les évolutions de nos pratiques de traitement
• Les changements réglementaires
• L'amélioration de nos services

Dernière mise à jour : Janvier 2024

Version : 1.0

Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :